За неделю ямальские колл-центры приняли рекордное количество звонков — северяне обращаются к операторам для вызова врача или за консультацией по поводу коронавируса. Об этом 2 февраля сообщили в правительстве ЯНАО.
Больше всего звонков на номер 122 поступило в Новом Уренгое — 22 тысячи, также в топе оказались Салехард (14 тысяч обращений) и Ноябрьск (11 тысяч). На вопросы северян в округе отвечают свыше 200 волонтеров и студентов.
Накануне губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов посетил колл-центр Салехарда на базе многопрофильного колледжа. Здесь организовано 15 рабочих мест, посменно трудятся 40 волонтеров — это студенты и преподаватели образовательного учреждения. По поручению главы региона в каждом муниципалитете созданы пункты приема звонков вне больниц в связи с существенным ростом заболеваемости коронавирусом.
«На Ямале, как и по всей России, растет уровень заболеваемости коронавирусом. Кратно увеличилось число вызовов врачей на дом. Мы вовремя приняли решение создать внешние колл-центры, где могут собрать первичную информацию о пациентах. Для этого не нужно иметь специального медицинского образования. Это серьезно разгрузило медиков в поликлиниках», — прокомментировал Дмитрий Артюхов.
Напомним, на единый номер 122 можно обратиться по всем вопросам, связанным с коронавирусом. Номер бесплатный. Система автоматически направляет человека в колл-центр того муниципалитета, откуда поступает звонок.
