Недавно установленная система электронной очереди в больнице Ноябрьска пока работает с перебоями и возмущает пациентов. Горожане массово жалуются в соцсетях на невозможность записи к врачам и огромные очереди. Пост об этом опубликовали 29 марта в группе «Злой Ноябрянин» во «ВКонтакте».
«Что за беспредел опять в ЦГБ? Вчера и сегодня программа с результатами анализов не работает. В регистратуре толпа, двойная очередь, люди не могут записаться к узким специалистам через программы и пытаются «живьем» получить запись. Ввели электронную очередь, врачи то видят, то не видят талоны, а если не видят, то не могут принять пациентов по живой очереди, так как данные не открываются», — рассказал анонимный пользователь соцсети.
Автор поста уточнил, что рядом с новыми терминалами для электронной записи работает одна сотрудница, которая в одиночку на справляется с большим наплывом пациентов.
«Администрация ЦГБ, спуститесь и посмотрите на тот коллапс, который вы создали. Поговорите с медперсоналом, найдите какой-то оптимальный вариант, чтобы ни у пациентов, ни у медиков не было нервных срывов. Прежде, чем вводить новые программы в работу, обкатайте их в выходные, а не в будни на живых людях», — добавил аноним.
С ним согласились и другие жители Ноябрьска.
«Согласна с автором, бардак полнейший развели, система не работает, а главврачу, получается, все равно, раз столько жалоб, а ситуация не меняется в лучшую сторону», — написала Ирина Пастушенко в комментариях к посту.
На обращения отреагировал департамент здравоохранения ЯНАО.
«Накануне в Ноябрьской ЦГБ была внедрена электронная очередь, сейчас проводится настройка оборудования. В регистратуре в настоящий момент работают два сотрудника. Сегодня в 09:00 утра фиксировалось большое количество людей (пришли одномоментно), желающих записаться на прием к врачу. Отметим, что через 15 минут все пациенты были обслужены. Чтобы данная ситуация не повторилась, в пиковые часы штат регистраторов будет усилен дополнительным работником», — пообещали в департаменте.
Ноябрянам напомнили, что записаться на прием к врачу можно на сайте. Для авторизации на портале потребуется создать личный кабинет под учетными данными портала госуслуг. Для этого нужно быть прикрепленным к медицинским организациям округа. Новые талоны для записи размещаются на сайте ежедневно в 09:00.
Напомним, новый электронный онлайн-сервис должен управлять потоками пациентов и обеспечить быструю запись к врачам — об этом ранее рассказывали в больнице Ноябрьска.
